Política de entrega

DELIVOY coordina pedidos de restaurantes y comercios asociados y su entrega por repartidores. El catálogo, los horarios y la cobertura dependen del comercio y de la dirección seleccionada en la app.

Dirección y cobertura

Selecciona una dirección completa y comprueba que el punto del mapa corresponde al lugar de recepción. Incluye apartamento, referencias de acceso y un teléfono de contacto válido. La disponibilidad de entrega se valida antes de confirmar el pedido; la dirección de DELIVOY no es un punto de retiro de productos.

Precio y tiempos

El carrito y el pago muestran los productos, cantidades, descuentos y los cargos de entrega y servicio aplicables, en RD$ / DOP. La preparación y el desplazamiento dependen de disponibilidad, distancia, tráfico y condiciones de operación. Los tiempos estimados no representan una hora garantizada.

Seguimiento y recepción

Consulta los estados del pedido y, durante el recorrido, la ubicación del repartidor cuando esté disponible. Permanece localizable y verifica el pedido al recibirlo. Cuando se solicite un PIN de entrega, compártelo únicamente con el repartidor al recibir el pedido.

Incidencias

Si hay retrasos, una dirección incorrecta, dificultad de contacto o un pedido no recibido, contacta a soporte. Una entrega fallida no implica un reembolso automático: se revisa conforme a la política de cancelaciones y reembolsos.

Contacto permanente

DELIVOY: Calle Conani 7, Los Coquitos, Santo Domingo Este, 11702, República Dominicana. Soporte: soporte@delivoy.com · 829-455-6019.