Solicitar eliminación de cuenta

Si tienes una cuenta en DELIVOY Client, DELIVOY Rider o DELIVOY Restaurant, puedes solicitar su eliminación y la de los datos personales asociados.

Desde la app

Entra a Perfil o Negocio y pulsa Solicitar eliminación de cuenta. La solicitud llegará a soporte con una referencia que podrás conservar.

Sin acceso a la app

Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@delivoy.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta DELIVOY». Indica si usabas Client, Rider o Restaurant. Si ya no tienes acceso a ese correo, explícalo en tu mensaje para que soporte te ofrezca otra forma de verificar la titularidad.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, comprobantes bancarios ni fotos de identidad en el primer correo.

Qué ocurre después

Soporte verificará que la cuenta te pertenece y revisará pedidos, entregas, pagos o liquidaciones pendientes. Te informará de los pasos necesarios para completar la solicitud. Se eliminarán los datos personales asociados que no sea obligatorio conservar; algunos registros de operaciones, seguridad o pagos podrían conservarse cuando exista una obligación legal o una disputa pendiente. Te explicaremos qué se conserva y por qué.

Solicitar la eliminación no cancela automáticamente un pedido o una entrega en curso.

Consulta también nuestra política de privacidad.